Как вести себя с коллекторами? Читаем, запоминаем.

Коллекторы – это сотрудники специализированной организации, деятельность которых заключается во взыскании просроченной задолженности в пользу кредиторов с лиц, находящихся в статусе должников.

В первую очередь необходимо уяснить, что коллекторы не являются государственными служащими или сотрудниками правоохранительных органов и судов.

Из этого следует, что они не имеют необходимых прав на принудительное изъятие имущества или на применение каких-либо мер воздействия (физическое, психологическое давление) с целью получения долга.

Тем не менее, большинство граждан поддаются на незаконные действия представителей коллекторских агентств, а все потому, что не знают, как вести себя с коллекторами.

Если вы стали «жертвой» противоправных действий коллекторов, следуйте простым правилам:

1. Соблюдайте спокойствие, не грубите и не совершайте необдуманных действий, которые могут повлечь для вас негативные последствия. Не показывайте страх, так как основное «оружие» коллекторов – это психологическое воздействие.

2. Не оплачивайте никакой долг, штрафы или пени непосредственно коллектору, так как здесь имеет место мошенничество и вряд ли повлечет списание долга.

3. Не подписывайте никаких документов, так как цель коллектора заключается в возвращении долга путем информирования и не может включать в себя подписание каких-либо бумаг. Даже если просят подписать факт того, что к вам обратился коллектор.

4. Не давайте никакой информации коллекторам, так как любая дополнительная информация может повлечь еще больший напор со стороны коллекторов.

5. Фиксируйте каждое свое действие, будь то фотографирование, видеозапись, либо запись на диктофон. Это поможет вам чувствовать себя более уверенно, так как при превышении полномочий коллектором (насильственное проникновение в жилище, угроза, физическое применение насилия и т.д.) вы имеете полное право заявить об этом в правоохранительные органы, что может повлечь за собой привлечение коллектора к уголовной ответственности.

6. Потребуйте от коллектора документ, удостоверяющий его полномочия на истребование долга, в частности, документ, подтверждающий его связь с банком-кредитором, а также удостоверение личности.

7. Если чувствуете, что не в силах отразить напор коллекторов, обратитесь за помощью к юристу или адвокату, который поможет отстоять ваши права и законные интересы.

8. Если вы являетесь поручителем должника, а должник по каким-либо причинам не в состоянии оплатить долг, рекомендуем обратиться в суд для разрешения данного вопроса.

Если вы будете иметь четкое представление о том, как вести себя с коллекторами, и выполнять вышеперечисленные рекомендации, скорее всего, вы избавите себя от постоянных звонков и неприятных визитов.

Напомним, что с 1 января 2017 года в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.12.2016 № 1402 коллекторская деятельность считается законной только при внесении в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Исходя из этого, узнайте из какого агентства или организации к вам обращаются, дабы удостовериться в легальности деятельности коллектора.