Залили квартиру — что делать, чтобы возместить ущерб?

Жители многоэтажных домов довольно часто сталкиваются с такой проблемой, как залив квартиры с верхних этажей. Эта неприятность может повлечь за собой серьезный ущерб, а также множество проблем, связанных с возмещением этого ущерба.

Допустим, вы только что сделали хороший ремонт, поклеили обои, настелили дорогой ламинат, а у вас залили квартиру! И обои отошли, и ламинат вздулся. Все затраты и труды «коту под хвост». И хорошо, если ситуация не совсем критическая, и не пострадала какая-нибудь техника, например, дорогостоящая плазменная панель на стене.

Кто теперь компенсирует вам причиненные убытки? Соседи сверху пожимают плечами и ссылаются на невозможность возместить ущерб из-за отсутствия денег или еще хуже – принципиально не хотят его возмещать, не признавая своей вины в произошедшем.

Рассмотрим, что нужно делать, если у вас залили квартиру, а виновные соседи отказываются возмещать ущерб.

1) Незамедлительно зафиксируйте факт залива квартиры. Для этого нужно сфотографировать все повреждения, и сделать это следует так, чтобы не возникло сомнений, что фото сделаны именно в вашей квартире. Фотографии должны быть четкими, помещение хорошо освещенным. Это очень важно, ведь только такие фотографии возможно приобщать к материалам дела в суде и использовать их в качестве источника доказательств. Если залив происходит на ваших глазах, можно даже записать происходящее на видеокамеру. Самое главное – это пометить себе, когда вы производили фото или видеосъемку (дату и время записи), а также данные модели записывающего устройства. Эти сведения потребуются вам в суде для подтверждения достоверности записи.

2) Пригласите своих соседей по этажу, пускай они своими глазами увидят, что вашу квартиру заливает сверху. Так у вас появится возможность в дальнейшем вызвать этих соседей в суд для дачи свидетельских показаний, которые также являются источниками доказательств по делу.

3) Обратитесь в вашу управляющую компанию или ТСЖ, сотрудники которой обязаны произвести комиссионное обследование места залива и установить точные его причины. Ведь это может быть не только халатность соседей, но и, например, прорыв трубы водоснабжения, проходящей между этажами, или протечка крыши дома, если речь идет о последнем этаже, и тогда уже претензии нужно будет предъявлять к самой управляющей компании — за непринятие своевременных мер по ремонту аварийной трубы или крыши. По результатам осмотра вашей квартиры будет составлен акт о заливе, в котором будут указаны все повреждения вашего имущества, а также причина залива.

4) Привлеките специалистов из оценочной компании – для получения заключения об оценке стоимости ремонтно-восстановительных работ. Данное заключение поможет вам определить размер причиненного ущерба, который вы будете взыскивать с виновника в суде. Имейте ввиду, что ваши затраты на проведение оценки вы сможете включить в сумму расходов в вашем исковом заявлении, которую вы вправе требовать взыскать с виновника в судебном порядке.

5) Если при заливе пострадала бытовая техника, вы можете зафиксировать поломки в специализированных организациях по ремонту техники. В заключении должно быть указано, что повреждения произошли именно из-за воздействия воды.

6) Подготовьте претензионное письмо, в котором укажите о необходимости добровольно возместить причиненный ущерб. В подтверждение своих требований приложите к письму копии полученных вами письменных доказательств (акта о заливе, заключений оценщиков и т.д.) и направьте это письмо виновнику с почтового отделения, с уведомлением о вручении.

После направления претензии возможны следующие действия со стороны виновника залива:

-признание требований претензии и согласование с вами условий возмещения убытков;
-игнорирование вашего обращения, в том числе и по причине умышленного не получения вашего письма;
-подготовка и направление в ваш адрес письменных возражений на вашу претензию, то есть отказ от добровольного возмещения ущерба.

В последних двух ситуациях, по истечении срока, установленного в претензионном письме, необходимо готовить и подавать в суд исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.

Если вам потребуется помощь в досудебном урегулировании спора о заливе квартиры и (или) подготовка искового заявления с последующим представлением ваших интересов в суде, вы можете связаться с нами по телефонам: +7(926)254-36-86.